Googleマップでクチコミを書く方は多くなっているなーと感じています。
といのも、数年前より数件のお店の方といっしょにクチコミに対して返信をしましょう！キャンペーン（笑）的なことをしており、最近はクチコミ数が増えている印象があります。

そして、僕もなるべくクチコミをすることを心がけています。

まずは自分からやってみる、そして、お店の方々がどのようなコミュニケーションをしているのか知りたいからです。

クチコミしていて一番うれしいのはお店の方からクチコミに対してメッセージが入ること。
そして、その内容が機械的ではなく人が感じられる＝ヒトケがあるとうんと嬉しいです。

実はこの返信うんとかんたんでLINEやメッセーンジャー感覚でできます。



このアプリをスマホに入れておけばお客さまからクチコミが入るとLINEやメッセーンジャーのようにお知らせしてくれます。
そのお知らせをタッチすればすぐに返信画面に移ります。

返信する文章で悩むかもしれませんがとりあえず「ありがとうございました」でもいいと思います。


僕はお客さまのクチコミはリアルな店舗で「美味しかったよ、ごちそうさま」とスタッフさんに伝えているのと同じだと思います。
リアルだったら「ありがとうございました」と言葉を返してコミュニケーションをするはずです。

そして、クチコミに対してお店からメッセージがあるとわかれば、書きたいなと思う方も増えてきます。
これ、実際に起っているので間違いありません。

Googleもお客様に正しい情報と質のいい情報を提供したいと考えているはずなので、こういったコミュニケーションがたくさんあるお店を上位に表示させてくるはずです。

Googleとかのクチコミへメッセージを是非返信してください。
お客さま絶対に喜ぶし、それを見ている方々も「いいお店だなー」「行ってみようかな」と感じるはずです。

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